為及時了解項目質(zhì)量情況、更好的滿足客戶需要，近期公司全面開展了客戶滿意度調(diào)查工作。經(jīng)營開發(fā)中心通過電話詢問、調(diào)查問卷等方式，對2023年度執(zhí)行項目開展顧客滿意度調(diào)查，推動公司項目服務(wù)管理水平不斷邁向新的高度。
本次滿意度調(diào)查活動共涵蓋108個項目，涉及設(shè)計、咨詢、檢測、監(jiān)理、施工等業(yè)務(wù)類型，其中公司重點項目全部覆蓋。調(diào)查結(jié)果顯示99%業(yè)主單位均對公司的服務(wù)和產(chǎn)品表示滿意，針對客戶提出的一些具體意見和建議，經(jīng)營開發(fā)中心收集與聽取，并逐一落實改進。此次滿意度調(diào)查活動，為公司進一步規(guī)范項目服務(wù)，促進項目質(zhì)量的“測評至改進”長效閉環(huán)管理機制發(fā)揮了重要作用。
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