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2010年是我院廣泛開展質(zhì)量活動的關(guān)鍵一年，院總工辦依據(jù)2010年ISO審核計(jì)劃積極組織、周密策劃，于4月中旬展開了質(zhì)量體系內(nèi)審活動。安排27位內(nèi)審員分六個小組對我院ISO質(zhì)量管理體系覆蓋部門進(jìn)行了內(nèi)部審核，其中，第五小組和第六小組分別于8日和12日深入工地對十天路面監(jiān)理項(xiàng)目和南京繞越機(jī)電施工項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場審核，余下的四小組于15日至16日在院內(nèi)進(jìn)行了集中內(nèi)審。本次審核涉及勘察設(shè)計(jì)、交通工程施工、試驗(yàn)檢測、工程監(jiān)理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，內(nèi)審員態(tài)度認(rèn)真、持證上崗，各相關(guān)部門也給予了高度配合，取得了較好的成效。

內(nèi)部審核結(jié)束后，為確保質(zhì)量管理體系適宜、充分和有效，不斷完善并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)顧客滿意度，我院于2010年4月30日召開了管理評審會議。會議由張東省院長主持，院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。會上，張惠山總工首先匯報(bào)了我院質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況；總工辦謝娟主任、計(jì)劃經(jīng)營部薛虹部長、人力資源部唐慧玲部長、道路研究所韓君良所長對內(nèi)審、經(jīng)營管理、人力資源、道路所體系運(yùn)行等幾個方面的情況也分別做了匯報(bào)。

張東省院長對我院的貫標(biāo)工作表示了肯定，同時指出體系運(yùn)行一定要深入一線，進(jìn)一步向一線人員灌輸質(zhì)量管理理念，繼續(xù)全面貫徹“質(zhì)量至上，顧客第一；技術(shù)先進(jìn)，管理規(guī)范。”的質(zhì)量方針，樹立質(zhì)量標(biāo)桿。胡興民書記則提出了，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，力爭做到“領(lǐng)導(dǎo)滿意、顧客滿意、社會滿意”的理念。

與會人員還就我院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否適宜、顧客滿意度調(diào)查中顧客反饋的意見和要求如何進(jìn)一步處理、如何解決內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題等三個議題進(jìn)行了討論，氣氛熱烈、暢所欲言，一致認(rèn)為：院高層管理者對質(zhì)量管理工作高度重視，利用各種場合向全院職工宣傳“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的企業(yè)管理理念，采取各種措施加強(qiáng)質(zhì)量管理。目前“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命力”的理念已深入人心，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保持穩(wěn)定，質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。