圆产精品久久久久久久久久久新郎,AV无码专区在线播放蜜桃,国产综合色在线视频播放线视,91在线欧美日韩精品

近期，全國(guó)深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站工作快速推進(jìn)，ETC發(fā)行數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。為了方便廣大群眾辦理ETC，我們就ETC辦理過程中的遇到的問題進(jìn)行了匯總分析，將處理方法和注意事項(xiàng)告知如下：

一、 車牌占用問題

“車牌占用”是指用戶在新辦ETC時(shí)，系統(tǒng)提示自己車輛的車牌號(hào)碼已在某省辦理過ETC。由于ETC辦理原則是“一車一卡一標(biāo)簽”，即一個(gè)車牌號(hào)只能對(duì)應(yīng)辦理一套ETC車載裝置，因此，已在系統(tǒng)上被注冊(cè)發(fā)行過ETC的車牌不能再次辦理。

（一） 車牌占用產(chǎn)生原因存在以下幾種可能：

1、車牌前主人申請(qǐng)過ETC未注銷；

2、 ETC辦理過程中信息錄入錯(cuò)誤；

3、 車主曾經(jīng)在線上ETC平臺(tái)申請(qǐng)過，但未注銷成功；

4、某些ETC發(fā)行機(jī)構(gòu)通過各種渠道獲取用戶車輛信息（如保險(xiǎn)公司、物流互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)等），在未獲得用戶同意情況下為用戶車輛預(yù)辦理ETC，導(dǎo)致用戶在其他合作機(jī)構(gòu)辦理時(shí)提示車牌被占用；

5、其他原因產(chǎn)生的車牌占用。

（二）車牌占用解除途徑：

1、所需證件

車輛所有人證件（車主身份證或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照）+車輛行駛證+車主常用電話。

2、申訴方法：

（1）撥打交通運(yùn)輸部ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022申訴解除占用（跨省占用）；

（2）使用“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序申訴解除占用（跨省占用）；

（3）撥打陜西省高速公路收費(fèi)中心熱線96166申訴解除占用（省內(nèi)占用）；

（4）使用微信“三秦通”微信小程序申訴解除占用（省內(nèi)占用）；

（5）找ETC發(fā)卡銀行直接進(jìn)行申訴（省內(nèi)占用）。

最后，建議廣大車主，在舊車置換新車過程中變更ETC業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)將舊車業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移至新車。若不再購(gòu)入新車，則應(yīng)注銷ETC等相關(guān)業(yè)務(wù)，以免影響后繼車牌使用者辦理各種業(yè)務(wù)。

二、 ETC通行記錄獲取渠道

2020年1月1日起，我省按照國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署，取消高速公路省界收費(fèi)站，啟用新的收費(fèi)模式。新的收費(fèi)模式下，ETC客戶由門架系統(tǒng)直接扣費(fèi)，高速公路出口收費(fèi)站將無法通過電子顯示屏獲取本次通行扣費(fèi)信息。屆時(shí)，每月10日后，我省ETC用戶可通過“三秦通”網(wǎng)站（https://www.etcsx.com，登錄名：ETC卡號(hào)后16位，密碼：車牌號(hào)后三位（字母區(qū)分大小寫））和“三秦通”微信公眾號(hào)查詢通行記錄和通行明細(xì)信息；登錄發(fā)票服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站www.txffp.com或“票根”APP獲取通行費(fèi)電子發(fā)票。

三、三秦通儲(chǔ)值卡退款問題

（一）可辦儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)換記賬卡網(wǎng)點(diǎn)

目前，我省工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、西安銀行、光大銀行、華夏銀行、招商銀行、民生銀行以及后續(xù)即將開通的興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、秦農(nóng)銀行、交通銀行、中國(guó)銀聯(lián)所轄ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及高速公路ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（位于高速公路收費(fèi)站或服務(wù)區(qū)，全省共158個(gè)）均已開通儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)換記賬卡“一站式”服務(wù)，原三秦通儲(chǔ)值卡用戶可前往上述任意ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成辦理。

（二）辦理儲(chǔ)值卡注銷退款所需資料

儲(chǔ)值卡注銷退費(fèi)需提供：

1.開戶人（系統(tǒng)用戶名）身份證件（身份證、戶口本、護(hù)照、軍官證等），單位用戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等原件或加蓋公章的復(fù)印件；

2.車輛行駛證（產(chǎn)權(quán)證、交強(qiáng)險(xiǎn)單等）；

3.開戶人銀行賬戶信息（信用卡及農(nóng)村信用合作社不支持），包括戶名、賬號(hào)、開戶行、聯(lián)系電話。

特殊情況：退費(fèi)收款賬戶不是開戶人本人（單位）的，除以上資料外，還應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證、退款委托書（單位需加蓋公章）、退款收款人（單位）銀行賬戶信息。

（三）三秦通儲(chǔ)值卡退費(fèi)注意事項(xiàng)及說明

1、退款時(shí)間

為積極響應(yīng)并切實(shí)落實(shí)交通運(yùn)輸部取消省界收費(fèi)站相關(guān)工作要求，將既有儲(chǔ)值卡用戶轉(zhuǎn)換為記賬卡用戶，適應(yīng)新的高速公路收費(fèi)方式，我省率先于全國(guó)，在2019年11月開始進(jìn)行儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)換記賬卡工作，并于2019年12月1日起停止儲(chǔ)值卡充值。截至2019年10月底，我省共有三秦通儲(chǔ)值卡用戶97.35萬，由于轉(zhuǎn)換時(shí)間緊，用戶集中辦理，退費(fèi)審核工作較之以往成數(shù)倍增加。鑒于目前我省還有大量?jī)?chǔ)值卡未轉(zhuǎn)換為記賬卡，請(qǐng)ETC儲(chǔ)值卡用戶加快辦理轉(zhuǎn)換記賬卡業(yè)務(wù)，我省將于2020年3月31日停止儲(chǔ)值卡使用。

正常情況下儲(chǔ)值卡退費(fèi)需在交通運(yùn)輸部規(guī)定的高速通行費(fèi)結(jié)算爭(zhēng)議期（卡注銷后31天）滿后啟動(dòng)， 45天內(nèi)退至用戶銀行賬戶。如45天后還未完成退款，通常是因?yàn)橛脩籼峁┑臉I(yè)務(wù)資料不全或信息出錯(cuò)。我省ETC儲(chǔ)值卡退費(fèi)采取“首問負(fù)責(zé)制”，用戶如需補(bǔ)正資料或修改系統(tǒng)信息，可直接到業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

四、西安繞城（含機(jī)場(chǎng)專用高速）、西閻高速包年儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)換及退費(fèi)問題

包年費(fèi)用處理將采用名單制+門架方式進(jìn)行處理，即聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)包年車輛通行特定門架的ETC交易進(jìn)行篩查，屬于包年車輛將按包年車輛優(yōu)惠計(jì)費(fèi)，保證包年用戶在包年路段繼續(xù)享受減免優(yōu)惠。

原三秦通儲(chǔ)值卡如辦理過西安繞城（含機(jī)場(chǎng)專用高速）或西禹高速西安至閻良段（新筑收費(fèi)站至閻良收費(fèi)站）年費(fèi)包繳業(yè)務(wù)，且尚未到期，建議在注銷時(shí)提前告知業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)處理。

目前年費(fèi)包繳的處理方式：

（一）包年平移，即原三秦通儲(chǔ)值卡包年業(yè)務(wù)直接轉(zhuǎn)移至新ETC記賬卡。如用戶注銷原三秦通儲(chǔ)值卡后，選擇辦理版面為“中國(guó)交通ETC”且卡號(hào)前4位為“6101”的記賬卡（目前在高速公路ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵政儲(chǔ)蓄銀行可現(xiàn)場(chǎng)辦理，通過招商銀行、浦發(fā)銀行APP可線上申請(qǐng)辦理），可直接完成包年平移。

（二）辦理包年退款，如新辦ETC記賬卡（上一條介紹之外的卡）不支持包年業(yè)務(wù)平移，可在辦理儲(chǔ)值卡余額退款同時(shí)辦理包年退費(fèi)。包年退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按月計(jì)退，整月核算，不足整月、大于15天小于30天的，按半月退。

五、外省ETC卡使用維護(hù)問題

目前，全國(guó)各省都在大力推廣ETC發(fā)行，由于高速公路ETC收費(fèi)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，各省發(fā)行的ETC卡及車載裝置都可通行全國(guó)高速公路，導(dǎo)致許多省份開展跨省、異地發(fā)行業(yè)務(wù)，將本省的ETC卡推廣至其他?。ㄊ?、區(qū)）。

面對(duì)外省ETC卡，廣大省內(nèi)車主是否應(yīng)該辦理？在此，需要說明的是：我省車輛用戶在辦理ETC卡及車載裝置的選擇上要慎重。理論上來講，用戶辦理任意省份的ETC卡及車載裝置均可通行全國(guó)，但如果工作和生活在陜西省，卻辦理了外省的ETC卡及車載裝置，因各省的ETC產(chǎn)品擁有獨(dú)立密鑰，陜西發(fā)行方將無法為非本省ETC卡及車載裝置進(jìn)行后期維護(hù)服務(wù)。如果遇到特殊問題，甚至還得去ETC卡及車載裝置發(fā)行省份獲取服務(wù)。提醒我省廣大車主安裝和使用陜西省的ETC卡及車載裝置，相關(guān)銀行及省內(nèi)ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)將向用戶提供全面服務(wù)，解決用戶各種售后問題。

六、我省ETC客服電話無法接通問題。

我省目前有ETC用戶537.2萬用戶，交通部推薦ETC客服熱線坐席配比為10萬比1坐席。之前我省ETC客服熱線96166平臺(tái)受辦公環(huán)境所限，設(shè)坐席話務(wù)員10人，坐席人均日可接通量75通/人，每通電話平均通話時(shí)長(zhǎng)4至13分鐘/通，熱線服務(wù)全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，仍無法保證呼入響應(yīng)。

據(jù)了解，目前我省ETC客服熱線正加緊升級(jí)改造，增設(shè)坐席，同步開展新進(jìn)話務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善工單流轉(zhuǎn)處理機(jī)制，提高運(yùn)行效率和回復(fù)能力，積極緩解我省ETC客服熱線96166“接通難”的問題。

七、陜西ETC服務(wù)監(jiān)督電話

陜西ETC發(fā)行服務(wù)熱線：029-96166

建設(shè)銀行用戶：95533

工商銀行用戶：95588

郵儲(chǔ)銀行用戶：95580

中國(guó)銀行用戶：95566

農(nóng)業(yè)銀行用戶：95599

西安銀行用戶：96779

光大銀行用戶：95595

華夏銀行用戶：95577

招商銀行用戶：95555

民生銀行用戶：95568